SynDiet

Conditions d'utilisation

Version V1 du 8 octobre 2026 — professionnels, patients/clients et testeurs bêta en Suisse.

Document préparatoire non validé juridiquement.

Ces conditions doivent être relues avec les contrats professionnels, la politique de confidentialité et les règles applicables aux professions concernées avant la publication commerciale.

1. Éditeur et objet

SynDiet est édité par Syneria Studio SNC, Rue Numa-Droz 93, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse, joignable à contact@syneria-studio.com.

SynDiet met à disposition un portail et une application mobile destinés à faciliter le suivi nutritionnel et les échanges entre des professionnels et leurs patients ou clients. Les présentes conditions encadrent l'utilisation du service ; elles ne fixent pas les tarifs, abonnements ou conditions commerciales des professionnels.

2. Accès uniquement sur invitation

Syneria crée les comptes professionnels. Chaque professionnel dispose d'un espace cabinet et crée les comptes de ses patients ou clients. Chaque patient ou client doit être rattaché à un cabinet. Il n'existe ni inscription publique, ni utilisation autonome sans cabinet, ni abonnement individuel patient.

L'invitation et le compte sont personnels. L'utilisateur doit fournir des informations exactes, protéger ses identifiants, choisir un mot de passe unique et ne pas laisser un tiers utiliser sa session. Il doit signaler sans délai tout accès suspect à Syneria et, s'il est patient ou client, à son cabinet.

3. Utilisateurs professionnels

Les professionnels peuvent notamment être nutritionnistes, diététiciens, coachs sportifs ou autres professionnels autorisés. Chaque professionnel est responsable :

de disposer des qualifications, autorisations, assurances et bases légales nécessaires à son activité ;
de n'inviter que les personnes qu'il est autorisé à accompagner et de tenir à jour leur rattachement au cabinet ;
d'informer ses patients ou clients de l'utilisation de SynDiet et d'obtenir les consentements éventuellement requis ;
de limiter les données saisies à ce qui est utile au suivi et d'organiser l'accès des membres habilités du cabinet ;
de la pertinence de ses recommandations, plans, messages et décisions professionnelles ;
de coordonner avec Syneria les demandes d'accès, de rectification, de remise, de clôture ou de suppression.

SynDiet ne constitue pas, à lui seul, une vérification de la qualification ou du droit d'exercer d'un professionnel.

4. Patients et clients

Le patient ou client utilise SynDiet dans le cadre défini avec son cabinet. Il reste responsable de l'exactitude des informations qu'il saisit et doit avertir le professionnel lorsqu'une information importante est incorrecte ou incomplète.

Un compte ne doit pas être utilisé pour consulter ou modifier les données d'une autre personne. L'utilisateur ne doit pas contourner les restrictions d'accès, introduire de code malveillant, perturber le service ou utiliser SynDiet à des fins illicites.

5. Fonctionnalités

Selon le rôle, la configuration du cabinet, la plateforme et la version, SynDiet peut proposer : profil et anamnèse, objectifs nutritionnels, journal des repas et de l'hydratation, poids et mesures, recettes, plans alimentaires, rendez-vous, recommandations, messagerie, rapports, recherche alimentaire et notifications.

Certaines fonctions peuvent ne pas être activées pour un cabinet ou un patient. Les bases CIQUAL et Open Food Facts sont des sources de référence externes ; leurs données peuvent être incomplètes, anciennes ou erronées. L'utilisateur doit vérifier les informations importantes, notamment pour les allergies, intolérances et situations médicales.

6. Limites nutritionnelles et médicales

SynDiet est un outil de saisie, de calcul, de communication et de suivi. Les calculs, estimations, références alimentaires, graphiques et suggestions sont informatifs. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni une prescription, ni une recommandation médicale individualisée et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé qualifié.

SynDiet ne doit pas être utilisé pour une urgence. En cas de symptôme inquiétant, de risque immédiat ou de question médicale, l'utilisateur doit contacter les services d'urgence ou un professionnel de santé compétent par les canaux appropriés.

7. Confidentialité et contenus

Chaque utilisateur doit respecter la confidentialité des informations auxquelles il accède. Les professionnels ne doivent pas transmettre de données sensibles à une personne non autorisée ni inscrire de détail de santé dans un titre de notification susceptible d'apparaître sur un écran verrouillé.

L'utilisateur conserve ses droits sur les contenus qu'il saisit. Il autorise leur traitement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser et administrer SynDiet conformément à la Politique de confidentialité. Il garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus qu'il ajoute.

8. Notifications et communications

SynDiet peut envoyer des invitations, messages de service, rappels par e-mail et notifications mobiles. Leur réception dépend notamment de l'adresse fournie, de la connexion, des réglages de l'appareil et des services Apple ou Google. Une notification peut être retardée, masquée ou ne pas être remise.

Les notifications ne doivent donc pas être utilisées comme canal unique pour une urgence, une consigne médicale critique ou une obligation exigeant une preuve de réception. L'utilisateur peut régler les notifications dans son appareil ; certaines communications strictement nécessaires au compte ou à la sécurité peuvent continuer par e-mail.

9. Testeurs bêta et TestFlight

Une version bêta, notamment distribuée par TestFlight, peut contenir des erreurs, évoluer rapidement, perdre temporairement une fonction ou être interrompue pour maintenance. Le testeur doit installer les mises à jour demandées et transmettre ses retours par le canal indiqué.

Un rapport de bogue ne doit pas contenir de donnée patient réelle, de capture non masquée, de mot de passe, de jeton ou d'autre secret. L'accès bêta peut être retiré à tout moment pour des raisons de sécurité, de fin de test ou de non-respect des présentes conditions.

10. Disponibilité et sécurité

Syneria met en œuvre des mesures raisonnables pour exploiter et sécuriser le service, sans garantir une disponibilité continue, l'absence totale d'erreur ou la compatibilité avec tout appareil. Des opérations de maintenance, incidents, changements de fournisseur ou contraintes de sécurité peuvent entraîner une interruption.

L'utilisateur doit conserver, en dehors de SynDiet, les informations dont la perte empêcherait une prise en charge ou le respect d'une obligation professionnelle. Le cabinet reste responsable de son organisation et de ses obligations de tenue du dossier.

11. Propriété intellectuelle

Le logiciel, l'interface, les textes, éléments graphiques, marques et contenus fournis par SynDiet ou Syneria sont protégés par les droits applicables. Sous réserve des droits de tiers et des licences des sources alimentaires, l'utilisateur reçoit un droit personnel, limité, non exclusif et non transférable d'utiliser le service pendant la durée de son accès.

Il est interdit de copier, revendre, louer, désassembler, contourner les protections ou exploiter SynDiet au-delà de ce qu'autorise la loi ou un accord écrit avec Syneria.

12. Suspension et clôture

Syneria peut suspendre ou limiter un accès en cas de risque de sécurité, usage abusif, violation des présentes conditions, obligation légale, instruction légitime du cabinet ou fin de la bêta. Lorsque la situation le permet, l'utilisateur ou le cabinet est informé et peut fournir des explications.

La clôture d'un compte patient est coordonnée avec le cabinet qui l'a créé. Elle n'entraîne pas nécessairement l'effacement immédiat de toutes les données lorsque le cabinet ou Syneria doit en conserver certaines. La procédure actuellement disponible est décrite sur la page Suppression du compte.

13. Modification du service et des conditions

Syneria peut faire évoluer les fonctionnalités et les présentes conditions. La version en vigueur et sa date sont publiées sur cette page. Un changement important est signalé par un moyen approprié avant son entrée en vigueur lorsque cela est raisonnablement possible. L'utilisateur qui ne peut accepter un changement doit cesser d'utiliser SynDiet et demander la clôture de son accès.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, sous réserve des règles impératives applicables. Elles ne remplacent ni le contrat entre Syneria et le cabinet, ni les conditions convenues entre le professionnel et son patient ou client.

15. Contact

Pour toute question : contact@syneria-studio.com.